北海道の事例に学ぶ 観光客を呼ぶSNS集客成功戦略

公開日：2026年03月28日

【北海道の事例】観光客を呼ぶSNS集客成功戦略のイメージ画像

目次

広大な大地、四季折々の絶景、新鮮な海の幸や山の幸。北海道には、人々を惹きつけてやまない魅力が溢れています。しかし、「この素晴らしい魅力を、どうすればもっと多くの人に届けられるのか」「観光客を呼び込むには、具体的に何をすれば良いのか」と頭を悩ませているマーケティング担当者様や経営者様も多いのではないでしょうか。

この記事では、そんなお悩みを解決する強力な武器「SNS」を活用した集客戦略を、北海道の具体的な事例を交えながら徹底的に解説します。この記事を読めば、明日から自社で実践できるSNS集客の具体的なステップと、成功のための秘訣がわかります。

観光客を呼ぶSNS集客成功戦略とは何か

まず、観光分野におけるSNS集客とは何か、その重要性から確認していきましょう。単に綺麗な写真を投稿するだけでは、真の集客には繋がりません。戦略的な視点を持つことが成功の第一歩です。

観光客誘致におけるSNSの役割

かつて、旅行の情報収集は旅行雑誌やパンフレット、テレビ番組が主流でした。しかし現在、多くの人が旅行の計画を立てる際、まず初めにSNSで情報収集を行います。Instagramで「#北海道旅行」と検索して行き先を決め、TikTokで行きたいカフェを見つけ、X（旧Twitter）でリアルタイムの情報を得る。これが現代の旅行者の行動様式です。

この変化は、地方・中小の観光事業者にとって大きなチャンスを意味します。大手のような莫大な広告費をかけずとも、SNSを通じて自社の魅力をダイレクトに未来の顧客へ届け、興味を惹きつけ、訪問のきっかけを作ることが可能になったのです。SNSは、もはや単なる情報発信ツールではなく、観光客との最初の接点を生み出し、関係を育むための重要なマーケティングプラットフォームなのです。

北海道ならではの地域特性とSNS活用の可能性

北海道の持つポテンシャルは、SNSとの相性が抜群に良いと言えます。

  • 圧倒的なビジュアル資産: ラベンダー畑、雪景色、流氷、どこまでも続く直線道路など、北海道には思わず写真や動画に撮りたくなる「映える」風景が豊富にあります。これらはInstagramやTikTokといったビジュアル中心のSNSで絶大な効果を発揮します。
  • 食の魅力: 新鮮な海鮮丼、ジンギスカン、ラーメン、スイーツなど、北海道グルメはそれ自体が強力なコンテンツです。調理シーンの動画や、生産者のこだわりを伝えるストーリーは、ユーザーの「食べたい！」という欲求を強く刺激します。
  • 多様なアクティビティ: スキーやスノーボードといったウィンタースポーツから、夏場のカヌーやトレッキング、農業体験まで、四季を通じて多様な体験を提供できます。これらの「体験」を動画コンテンツとして発信することで、視聴者に疑似体験を提供し、訪問意欲を高めることができます。

これらの地域特性を理解し、SNS上で戦略的に発信することが、北海道における観光客誘致の成功の鍵となります。

観光SNS集客の仕組みと基本的な考え方

効果的なSNS集客を実現するためには、その仕組みと基本戦略を理解しておく必要があります。ここでは、成功に不可欠な5つの要素を解説します。

図解：観光SNS集客の基本フロー

ターゲット層の特定とペルソナ設定（誰に何を伝えたいか）

「誰にでも」届けようとする情報は、結局誰の心にも響きません。まずは、「誰に、何を伝えたいのか」を明確にすることが最も重要です。

  • ターゲット層の例:
  • 首都圏在住の20代〜30代のカップル
  • アクティブな体験を求める海外からの観光客（インバウンド）
  • 小さな子供連れのファミリー層
  • グルメと温泉をゆっくり楽しみたいシニア層

ターゲットが決まったら、さらに具体的な人物像である「ペルソナ」を設定します。例えば、「東京在住、28歳、IT企業勤務の女性。年に一度は友人と国内旅行に行くのが趣味。綺麗な景色を写真に撮ることと、地元の美味しいものを食べることが好き」といった具合です。

ペルソナを設定することで、その人がどんな情報に興味を持ち、どんな言葉に心が動くのかが明確になり、コンテンツの方向性がブレなくなります。

観光コンテンツの企画と種類（写真、動画、ライブ配信など）

ターゲットに何を伝えたいかが決まったら、それを表現するためのコンテンツを企画します。

  • 写真: 息をのむような絶景、美味しそうな料理のシズル感など、一瞬で魅力を伝える力があります。特にInstagramでは、質の高い写真がアカウントの世界観を決定づけます。
  • 動画（リール/ショート動画）: 絶景をドローンで撮影したり、アクティビティの楽しさを伝えたり、調理過程を見せたりと、臨場感やストーリーを伝えるのに最適です。TikTokやInstagramリールは、新規顧客へのリーチに非常に効果的です。
  • ライブ配信: 現地の「今」をリアルタイムで届けることができます。日の出の瞬間やイベントの様子などを配信し、視聴者とコメントで交流することで、親近感や特別感を醸成できます。

これらのコンテンツをバランス良く組み合わせ、ターゲットが知りたい情報を、最も魅力的に伝わる形式で提供することが重要です。

効果的なハッシュタグ活用術とトレンドの把握

ハッシュタグは、あなたの投稿を必要としている人に届けるための「道しるべ」です。効果的に活用することで、フォロワー以外の多くのユーザーに投稿を見てもらうことができます。

  • ビッグキーワード: #北海道旅行 #札幌グルメ （検索ボリュームは大きいが、競合も多い）
  • ミドルキーワード: #富良野ラベンダー #函館夜景 （少し絞られたキーワード）
  • スモールキーワード: #〇〇カフェの限定パフェ #△△ホテルの絶景露天風呂 （具体的で、目的が明確なユーザーに届きやすい）
  • オリジナルハッシュタグ: #ことばホテルからの景色 （自社のブランド名やキャンペーン名を入れたもの）

これらのキーワードを5〜10個程度組み合わせて投稿するのが基本です。また、SNS上で流行しているハッシュタグチャレンジや音楽などを活用することで、トレンドに乗り、表示回数を増やすことも可能です。

UGC（User Generated Content）の創出と活用

UGCとは、一般ユーザーによって作成されたコンテンツ（投稿）のことです。企業からの発信よりも、実際に訪れた人の「リアルな声」は信頼性が高く、強力な宣伝効果を持ちます。

  • UGCを創出する仕掛け:
  • フォトジェニックなスポットや看板を設置する
  • 「#〇〇（施設名）」をつけて投稿してくれたら割引、などのキャンペーンを実施する
  • 宿泊客や来店客に、投稿を直接お願いする

集まったUGCは、許可を得た上で自社のアカウントでリポスト（再投稿）したり、ストーリーズで紹介したりしましょう。これにより、第三者からの評価をアピールできるだけでなく、投稿してくれたユーザーとの良好な関係構築にも繋がります。

発信プラットフォームの選定（Instagram, X, TikTok, Facebookなど）

SNSと一括りに言っても、それぞれに特徴とユーザー層があります。自社のターゲットやコンテンツに合わせて、最適なプラットフォームを選ぶことが重要です。

  • Instagram: ビジュアル重視。美しい風景、料理、おしゃれな施設などの発信に最適。20代〜40代の女性に強い。観光との相性は抜群。
  • X (旧Twitter): リアルタイム性と拡散力が特徴。交通情報、天候、イベントの告知、キャンペーンの即時展開に向いている。幅広い年齢層が利用。
  • TikTok: 短尺動画がメイン。若年層へのアプローチに強力。アクティビティの楽しさや、ダンスなどのトレンドを取り入れたPRが効果的。
  • Facebook: 比較的高めの年齢層がメインユーザー。詳細な情報やイベント告知、地域コミュニティとの連携などに活用できる。実名登録制のため、信頼性が高い。

まずは、最も親和性の高いプラットフォーム（多くの観光事業者にとってはInstagram）から始め、リソースに余裕が出てきたら他のSNSにも展開していくのが現実的な進め方です。

北海道の事例から学ぶ、SNS集客の実践ステップ

ここでは、北海道の観光事業者が実際にSNS集客に成功している事例をモデルに、具体的な実践ステップを解説します。ぜひ自社の状況に置き換えて考えてみてください。

【事例紹介1】地域資源を活かした体験型コンテンツの発信（例：富良野のラベンダー、ニセコの冬アクティビティ、道東の自然など）

モデルケース: 富良野地方でラベンダー農園とカフェを営む事業者

  • 課題: ラベンダーの開花時期に観光客は来るが、それ以外の時期の集客が弱く、カフェの売上も伸び悩んでいた。
  • 施策:
  • コンテンツ企画: Instagramリールを主軸に設定。「ラベンダー畑の最も美しい瞬間」をドローンで撮影した動画や、ラベンダーを使ったオリジナルスイーツの製造過程をタイムラプスで撮影した動画を制作。
  • 体験の可視化: ラベンダー摘み取り体験の様子を、参加者の楽しそうな笑顔を中心に動画で発信。「#ラベンダー摘み」「#富良野カフェ巡り」などのハッシュタグを活用。
  • 情報提供: ストーリーズの質問機能を使って「ラベンダーの見頃は？」「おすすめの撮影スポットは？」といったフォロワーからの質問に答え、コミュニケーションを活性化。
  • 成果: 圧倒的な映像美が話題となり、リールの再生回数が数十万回を記録。開花時期以外にもカフェ目的の来園者が増加し、年間の売上が1.5倍に。UGCも大幅に増加し、さらなる集客に繋がる好循環が生まれた。
  • 成功のポイント: 自社の持つ最も強い資源（ラベンダー畑）を、動画という最適なフォーマットで発信し、視聴者に「行ってみたい」と思わせる疑似体験を提供したこと。

【事例紹介2】地元住民との連携によるコミュニティ形成と情報発信（例：道の駅、ローカルイベント、伝統文化など）

モデルケース: 道東の沿岸にある道の駅

  • 課題: 通りすがりの観光客がメインで、リピーターが少なく、地域の魅力が伝わりきっていなかった。
  • 施策:
  • コンセプト設定: 「地域の台所」をコンセプトに、FacebookとInstagramで情報発信を開始。
  • 地域連携: 周辺の漁師や農家を取材。「今日の朝獲れホッケ」「〇〇さんの育てたアスパラ」など、生産者の顔が見えるストーリーを発信。生産者のこだわりや人柄を伝えることに注力。
  • コミュニティ形成: Facebookグループを作成し、地域のファンやリピーターと交流。新商品の情報を先行公開したり、オンラインイベントを実施したりして、特別感を提供。
  • 成果: 地元住民やリピーターからの「いいね！」やコメントが急増。SNSがきっかけで訪れる観光客が増え、「〇〇さんのホッケを買いに来ました」といった指名買いも生まれるように。単なる物販施設から、地域の情報発信拠点へと進化した。
  • 成功のポイント: 「モノ」ではなく「ヒト」や「ストーリー」に焦点を当てた情報発信でファンを育成し、地域全体を巻き込んだコミュニティを形成したこと。

【事例紹介3】インフルエンサー/マイクロインフルエンサーとのコラボレーション戦略

モデルケース: ニセコエリアでペンションを経営する事業者

  • 課題: 大手ホテルとの差別化が難しく、特に若者層へのアプローチに苦戦していた。
  • 施策:
  • インフルエンサー選定: フォロワー数が多い有名人ではなく、特定の分野で熱量の高いファンを持つ「マイクロインフルエンサー」に注目。スノーボードが趣味で、フォロワー数1万〜3万人のアクティブなライフスタイルを発信するインフルエンサー数名に協力を依頼。
  • リアルな体験の提供: インフルエンサーを無償で宿泊に招待。投稿内容は細かく指定せず、「ニセコの冬を本気で楽しむ旅」というテーマで、自由にリアルな体験を発信してもらった。
  • 二次活用: インフルエンサーの投稿を、許可を得て自社のSNSアカウントやウェブサイトで紹介。「〇〇さんも泊まった宿」としてPR。
  • 成果: ターゲット層である若者からの共感を呼び、インフルエンサーの投稿経由でのウェブサイトへのアクセスが急増。冬シーズンの予約率が前年比で20%向上した。
  • 成功のポイント: 自社のターゲット層と親和性の高いインフルエンサーを選定し、広告感のない「リアルな口コミ」として情報を届けることに成功したこと。

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【事例紹介4】SNS広告の効果的な活用

オーガニック（無料）の投稿だけでは、情報を届けられる範囲に限界があります。そこで有効なのが、少ない予算からでも始められるSNS広告です。

モデルケース: 函館市内でレストランを経営する事業者

  • 課題: ランチは好調だが、ディナーの客足が伸び悩んでいた。特に観光客の来店が少なかった。
  • 施策:
  • 広告配信設計: Instagram広告を利用。ターゲットを「現在、函館市内に旅行で滞在中の20代〜40代」「『函館旅行』に興味があるユーザー」などに細かく設定。
  • クリエイティブ作成: 函館の夜景と共に楽しめるディナーコースの魅力的な動画広告を作成。「この広告を見た方限定」のワンドリンクサービス特典を付けて、来店を後押し。
  • 予算設定: まずは1日2,000円、期間1週間という少額予算でテスト配信を開始。効果の高かった広告クリエイティブやターゲット設定に予算を集中させていった。
  • 成果: 広告経由での予約問い合わせが目に見えて増加。特に特典を提示した広告の効果が高く、ディナータイムの売上が安定的に向上した。
  • 成功のポイント: SNS広告の強みである精緻なターゲティング機能を活かし、見込みの高い顧客層に的を絞って、効果的にアプローチできたこと。

SNS広告はターゲットを絞り込んで効率的にアプローチできるため、予算が限られた地方の観光事業者にも有効です。具体的な広告戦略については、広告費を無駄にしない！中小企業のためのSNS広告戦略や予算5万円から！地方ビジネス向けSNS広告成功術で詳しく解説しています。

PDCAサイクルによる継続的な改善（分析ツール活用）

SNS運用は「投稿して終わり」ではありません。投稿後の反応を分析し、次のアクションに活かす「PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Act）」を回し続けることが、成果を最大化する鍵です。

図解：SNS集客のPDCAサイクル

  • Plan (計画): 誰に、何を、どのように伝えるか計画する。
  • Do (実行): 計画に基づいてコンテンツを制作・投稿する。
  • Check (評価): 各SNSが提供する「インサイト」や「アナリティクス」機能を使って、投稿のパフォーマンスを確認する。「いいね」やコメント数、保存数、リーチ数（投稿が何人に届いたか）などの数値を見る。
  • Act (改善): 分析結果を元に、「動画コンテンツの方が反応が良い」「この時間帯の投稿が伸びやすい」といった仮説を立て、次の計画に反映させる。

SNS集客の成果を最大化するには、投稿後のデータ分析と改善が不可欠です。例えば、サイトへの流入数やコンバージョン率などの測定にはGA4で売上を伸ばす！中小企業向けサイト分析の始め方が役立ちます。また、より一般的なサイト分析と改善点を見つける方法としては、Googleアナリティクス 初心者 使い方 サイト分析 改善点 見つけ方も参考になるでしょう。

地方企業がSNSで成果を出すための共通の秘訣

これまで北海道の事例を中心に見てきましたが、地方企業がSNSで成功するためのポイントには共通点があります。それは、「地域らしさ」「ストーリー性」「ファンとの交流」です。都会の企業と同じ土俵で戦うのではなく、その土地ならではの温かみや、作り手の想いを伝えることが、他にはない独自の魅力となります。

北海道だけでなく、地方企業がSNSで成功するためのポイントは共通しています。【地域密着型】地方企業がSNSで成果を出す秘訣やSNS運用 地方企業 コツ 成功事例では、具体的な成功事例や運用のコツを紹介しています。

よくある疑問と落とし穴

SNS集客に取り組む多くの事業者が直面する疑問や、陥りがちな失敗パターンについて、あらかじめ対策を理解しておきましょう。

「投稿頻度が高ければ良い」という誤解と本質

「毎日投稿しないと忘れられてしまう」という焦りから、質の低い投稿を量産してしまうのはよくある失敗です。しかし、ユーザーが求めているのは情報の量ではなく質です。

内容の薄い投稿を繰り返すと、かえってエンゲージメントが下がり、アルゴリズム的にも不利になる可能性があります。毎日投稿するよりも、週に3回、ユーザーにとって本当に価値のある、心を動かすコンテンツを発信する方が、はるかに効果的です。大切なのは、自社が無理なく継続できるペースで、質の高い発信を続けることです。

短期的な成果を追い求めるリスクと長期目線の重要性

「始めて1ヶ月経つのに、フォロワーが100人しか増えない…」と、短期的な数字だけを見て諦めてしまうケースも少なくありません。しかし、SNS集客は、顧客との信頼関係を築く長期的な取り組みです。

フォロワー数だけを追い求めるのではなく、エンゲージメント率（投稿に反応してくれた人の割合）や、ウェブサイトへの流入数、予約や問い合わせの件数など、自社のビジネスゴールに直結する指標に注目しましょう。誠実な発信を続けていれば、時間はかかっても必ず熱量の高いファンが増えていきます。

炎上リスクへの対策と心構え、事後対応

SNS運用において、炎上のリスクを完全にゼロにすることはできません。しかし、リスクを最小限に抑え、万が一起こってしまった場合に適切に対応することは可能です。

  • 事前対策:
  • 投稿内容に関するガイドライン（差別的な表現、不確かな情報の禁止など）を作成し、担当者間で共有する。
  • 投稿前に複数人で内容をダブルチェックする体制を整える。
  • 事後対応:
  • ネガティブなコメントや批判があった場合、感情的にならず、まずは事実確認を徹底する。
  • 自社に非がある場合は、迅速かつ誠実に謝罪する。
  • 事実誤認に基づくいわれのない誹謗中傷に対しては、毅然と対応する（削除、ブロック、場合によっては法的措置も検討）。

誠実な姿勢で運用していれば、過度に恐れる必要はありません。

効果測定が難しいと感じる場合のヒント

「インサイトを見ても、どの数字をどう見ればいいのかわからない」という声もよく聞きます。最初から全てのデータを分析しようとすると挫折してしまいます。

まずは、以下の2つの指標に絞って見てみましょう。

  1. エンゲージメント率: （いいね＋コメント＋保存）÷ リーチ数。投稿がどれだけユーザーの心に響いたかを示す指標。この数値が高い投稿の傾向を分析する。
  2. プロフィールへのアクセス数: 投稿を見て、あなたのアカウントに興味を持ってくれた人の数。ここからウェブサイトへのクリックに繋がるため、重要な指標です。

この2つを定期的にチェックするだけでも、運用の改善点は見えてきます。

予算やリソースが限られている場合でもできること

「うちは担当者が一人しかいない」「広告にかける予算がない」という場合でも、できることはたくさんあります。

  • UGCの積極活用: お客様の投稿を紹介するだけでも、立派なコンテンツになります。
  • ツールの活用: 予約投稿ツールを使えば、空いた時間にまとめて投稿を作成し、効率的に運用できます。
  • ワンソース・マルチユース: 1つのブログ記事を元に、Instagram用の画像、X用の短い投稿、TikTok用の動画を作るなど、1つのネタを複数のプラットフォームで使い回します。

予算やリソースの不足は、特に中小企業にとってSNS運用における大きな課題です。しかし、少ないリソースでも効果を出す方法は存在します。詳しくは、予算・リソース不足でもできる！中小企業向けSNS運用と集客術をご参照ください。

よくある質問（FAQ）

Q. SNS運用はどのプラットフォームから始めるべきですか？

A. まずは自社のターゲット層が最も多く利用しており、かつ自社の魅力（風景、料理など）を最も伝えやすいプラットフォームから始めるのがおすすめです。多くの北海道の観光事業者様にとっては、ビジュアル訴求に強いInstagramが最初の選択肢として最適でしょう。

Q. 予算が少ないのですが、SNS広告は効果がありますか？

A. はい、効果は期待できます。SNS広告は1日数百円といった少額からでも始められ、地域、年齢、性別、興味関心などで非常に細かくターゲットを絞れるため、費用対効果が高いのが特徴です。まずはテスト的に少額で配信し、効果を見ながら調整していくのが良いでしょう。

Q. 観光客に響くコンテンツを作るにはどうすれば良いですか？

A. 「誰に、何を伝えたいか」というターゲット設定を明確にすることが最も重要です。その上で、ユーザーがその場所に行ったかのような「疑似体験」ができるコンテンツを意識しましょう。美しい風景の動画や、美味しそうな料理のアップ写真、楽しいアクティビティの様子など、五感に訴えかける情報が響きやすいです。

Q. SNSの「炎上」が心配です。対策はありますか？

A. 炎上を100%防ぐことは不可能ですが、リスクを低減することは可能です。投稿前に複数人で内容をチェックする、差別的な表現や政治・宗教に関する話題は避けるといった基本的なルールを徹底しましょう。万が一、批判的なコメントが寄せられた場合は、感情的にならず、誠実かつ迅速に対応する姿勢が重要です。

Q. SNSの成果をどのように測定すれば良いですか？

A. 各SNSが無料で提供している「インサイト」や「アナリティクス」機能を使います。まずは「リーチ数（投稿が届いた人数）」や「エンゲージメント率（投稿への反応率）」を確認し、どのような投稿が人気か分析しましょう。最終的には、ウェブサイトへのアクセス数や予約・問い合わせ件数など、ビジネス上のゴールに繋がっているかをGoogle Analyticsなどで測定することが重要です。

まとめ

本記事では、北海道の観光事業者がSNSを活用して集客を成功させるための戦略と具体的なステップを、事例を交えながら解説しました。

成功の鍵となる要点を改めて確認しましょう。

  • SNSは現代の観光客にとって主要な情報源であり、最初の接点となる。
  • 北海道の持つ「ビジュアル」「食」「体験」という資産はSNSとの相性が抜群。
  • 「誰に何を伝えるか」というターゲット設定が全ての基本。
  • UGCや地域連携、インフルエンサー活用で、情報の信頼性と拡散力を高める。
  • データに基づいたPDCAサイクルを回し、継続的に改善することが不可欠。

SNS運用は、すぐに結果が出る魔法の杖ではありません。地道な投稿の積み重ねと、ユーザーとの誠実なコミュニケーション、そして試行錯誤の連続です。しかし、この記事で紹介した戦略とステップを着実に実践すれば、北海道の素晴らしい魅力を全国、そして世界中の未来の顧客に届け、ビジネスを大きく成長させる強力な武器となります。

まずは、自社の持つ一番の魅力は何か、それを誰に届けたいかを改めて考え、小さな一歩を踏み出すことから始めてみてください。その一歩が、未来のたくさんの笑顔に繋がっていくはずです。

株式会社Kotoba マーケティングチーム

地方・中小企業のマーケティング支援を専門とするコンサルティングチーム。Webマーケティング・SNS運用・コンテンツSEOを一気通貫で支援。

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参考・出典

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