静岡の製造業がWebサイト刷新で受注2倍になった話

公開日：2026年04月08日

目次

• 事例の背景・課題（Before）
• 企業紹介：静岡県の老舗製造業「〇〇株式会社」
• 刷新前のWebサイトが抱えていた課題
• 漠然とした「Webサイトからの問い合わせを増やしたい」というニーズ
• 実施した施策の詳細
• ターゲット顧客の明確化とユーザーニーズの深掘り
• SEOを意識したサイト構造とコンテンツ設計
• BtoB製造業に特化したデザインとユーザビリティ向上（UX/UI改善）
• 問い合わせに繋がるCTA設計とフォーム最適化
• アクセス解析に基づく継続的な改善サイクル
• 成果・数値（After）
• 具体的な「受注」事例や顧客からのフィードバック（匿名化）
• 担当者のコメント：Webサイトが「営業ツール」としての役割を担うようになった変化
• 成功要因の分析
• 課題と目的の明確化、そして一貫した戦略
• 専門家との協業と社内連携
• 改善を厭わないPDCAサイクルの実践
• 自社への応用方法
• まずは自社Webサイトの現状を客観的に把握する
• ターゲット顧客と提供価値を再定義する
• スモールスタートで始め、効果測定と改善を繰り返す
• まとめ
• よくある質問（FAQ）
• Q1: Webサイトのリニューアルにはどのくらいの費用がかかりますか？
• Q2: 地方の中小企業でもWebサイトで成果を出せますか？
• Q3: 自社のWebサイトが古い場合、何から手をつければ良いでしょうか？
• Q4: Webサイト刷新後、成果が出るまでの期間はどれくらいですか？
• Q5: どのようなWeb制作会社に依頼すれば良いですか？
• 参考・出典

「自社には高い技術力があるのに、Webサイトからの問い合わせは月に数件だけ…」「新しい取引先を開拓したいが、何から手をつければ良いか分からない」 地方・中小の製造業で、このような悩みを抱えている経営者やマーケティング担当者の方も多いのではないでしょうか。 この記事では、私たちが実際に支援した製造業のWebサイト事例として、静岡県のある企業がWebサイトを刷新し、受注数を2倍にまで引き上げたストーリーを詳細に解説します。この記事を読めば、貴社がWebマーケティングで成果を出すための具体的な戦略と、明日からできるアクションプランが分かります。

事例の背景・課題（Before）

成果を出すためには、まず現状の課題を正確に把握することが不可欠です。今回ご紹介する静岡県の製造業「〇〇株式会社」様が、Webサイト刷新を決意するに至った背景と、抱えていた根深い課題について見ていきましょう。

企業紹介：静岡県の老舗製造業「〇〇株式会社」

〇〇株式会社様は、静岡県に拠点を置く、設立50年の老舗製造業です。主に自動車産業向けの精密金属部品の加工を手掛けており、その高い技術力と品質管理には定評がありました。

しかし、長年の取引先との関係に依存した経営が続いており、新規顧客の開拓が大きな課題となっていました。特に、市場の変動やグローバル化の波を受け、既存の取引だけでは将来に不安を感じていたのです。また、多くの地方製造業が直面する人材不足の問題も例外ではなく、優秀な若手技術者の採用にも苦戦していました。

刷新前のWebサイトが抱えていた課題

同社にもWebサイトは存在しましたが、それは「名刺代わり」以上の役割を果たせていませんでした。具体的な課題は以下の通りです。

• 旧来型デザインとユーザビリティの低さ: 10年以上前に作成されたデザインは古く、スマートフォン表示に未対応でした。情報も更新されておらず、訪問者に「この会社は今も活動しているのだろうか？」という不安を与えかねない状態でした。
• SEO対策が不十分: 専門的なキーワードでのSEO対策が全く行われておらず、検索エンジン経由での新規訪問者はほぼゼロ。潜在顧客が自社の技術を探していても、見つけてもらうことができませんでした。
• 問い合わせ導線の欠如: 問い合わせフォームはサイトの奥深くにあり、どこから連絡すれば良いのか非常に分かりにくい構造でした。これでは、興味を持ったユーザーも途中で離脱してしまいます。
• 訴求力の低いコンテンツ: 技術や製品に関する情報が単に羅列されているだけで、顧客が「どのような課題を解決できるのか」をイメージできるコンテンツがありませんでした。

まさに、なぜ問い合わせが来ない？中小企業のWebサイトが抱える5つの課題で指摘されている典型的な問題をすべて抱えていたのです。

漠然とした「Webサイトからの問い合わせを増やしたい」というニーズ

経営層は「Webサイトからもっと問い合わせを増やし、新規顧客を獲得したい」という漠然としたニーズを持っていました。しかし、具体的なマーケティング戦略はなく、Webサイトにどのような役割を持たせるべきか、誰に何を伝えるべきかが明確ではありませんでした。

BtoBビジネスにおけるデジタルマーケティングの重要性は認識しつつも、社内に知見がなく、何から着手すべきか分からない、という八方塞がりの状況だったのです。

実施した施策の詳細

この状況を打開するため、私たちは「Webサイトを単なる会社案内から、24時間働く優秀な営業担当者へと変革する」ことを目標に、以下の5つの施策を段階的に実行しました。

ターゲット顧客の明確化とユーザーニーズの深掘り

最初に着手したのは、誰に情報を届けたいのかを徹底的に明確にすることです。漠然と「新規顧客」を追うのではなく、具体的な人物像（ペルソナ）を設定しました。

• ペルソナ設定: 「大手自動車部品メーカーの購買担当者、鈴木さん（45歳）。常にコストと品質のバランスに悩み、新しい加工技術を持つサプライヤーを探している」といった具体的な人物像を定義。
• カスタマージャーニーマップの作成: 鈴木さんが課題を認識し、情報収集、比較検討を経て、最終的に問い合わせに至るまでの思考や行動プロセスを可視化しました。これにより、各段階でどのような情報を提供すべきかが明確になりました。
• 提供価値の言語化: 〇〇株式会社様の技術が、鈴木さんのどのような課題（「コストを下げたい」「納期を短縮したい」「特殊な加工に対応してほしい」など）を解決できるのかを、専門用語を避け、ベネフィットが伝わる言葉で言語化しました。

SEOを意識したサイト構造とコンテンツ設計

次に、設定したターゲット顧客が検索するであろうキーワードを基に、Webサイトの骨格となる構造とコンテンツを設計しました。

• キーワードリサーチ: 「精密金属加工 静岡」「試作品 少量生産」「難削材加工 技術」など、購買意欲の高いユーザーが使用するキーワードと、情報収集段階のユーザーが使用するキーワードを数十種類リストアップしました。
• サイト構造の最適化: ユーザーが求める情報に最短でたどり着けるよう、サイト構造を「技術紹介」「加工事例」「お客様の声」「よくある質問」といったカテゴリーに整理。SEOにも強い階層構造を意識しました。
• コンテンツマーケティングの導入: 単なる製品紹介だけでなく、「〇〇加工のコストを30%削減する3つのポイント」といった、潜在顧客の課題解決に役立つ専門的なコラム記事を作成。これにより、すぐに発注には至らない層にもアプローチし、専門性と信頼性をアピールしました。

BtoB製造業に特化したデザインとユーザビリティ向上（UX/UI改善）

BtoB、特に製造業のWebサイトでは、華美なデザインよりも「信頼性」「分かりやすさ」が重要です。

• 信頼性を伝えるデザイン: コーポレートカラーの青を基調とし、清潔感と誠実さが伝わるデザインに一新。製品や工場の写真を高品質なものに差し替え、技術力の高さを視覚的に訴求しました。
• レスポンシブデザイン: PC、タブレット、スマートフォンなど、あらゆるデバイスで快適に閲覧できるよう、レスポンシブデザインを導入。出先で情報収集する担当者にも配慮しました。
• 情報のアクセシビリティ: 複雑な技術情報を図や表を用いて視覚的に表現し、直感的に理解できるよう工夫。目的のページに2クリック以内で到達できるナビゲーションを設計しました。

問い合わせに繋がるCTA設計とフォーム最適化

Webサイトへの訪問者を、実際の問い合わせ（リード獲得）に繋げるための「仕掛け」を随所に施しました。

• 戦略的なCTA配置: 各ページの目的に合わせ、「無料見積もり依頼」「技術相談はこちら」「詳細資料ダウンロード」といったコールトゥアクション（CTA）ボタンを適切に配置。特に、技術情報のページを見た後には「この技術について相談する」ボタンを設置するなど、ユーザーの心理に寄り添った設計を行いました。
• フォーム最適化（EFO）: 問い合わせフォームの入力項目を必要最低限に絞り、ユーザーの入力負担を大幅に軽減。入力エラーもリアルタイムで表示されるようにし、離脱率の低下を図りました。
• 多様なリード獲得機会: すぐに見積もりを依頼するハードルが高いユーザーのために、「お役立ち資料ダウンロード」や「オンライン工場見学申し込み」など、複数のゴールを用意し、幅広い層のリード情報を獲得できる仕組みを構築しました。

アクセス解析に基づく継続的な改善サイクル

Webサイトは「作って終わり」ではありません。公開後こそが本当のスタートです。

• GA4による効果測定: Google Analytics 4（GA4）を導入し、「どのページから問い合わせが発生しているか」「ユーザーはどのコンテンツに興味を持っているか」といったデータを詳細に分析。KPI（重要業績評価指標）として、問い合わせ数、CVR（コンバージョン率）、オーガニック検索流入数などを設定し、定期的に進捗を追跡しました。
• 継続的な改善の実施: GA4の基本指標を解説！サイト分析で最初に見るべきポイントは？を参考にしながら、データに基づいた改善を継続。例えば、「特定の技術ページの離脱率が高い」というデータが出れば、コンテンツ内容の見直しや、関連事例への導線を追加するといった微調整を繰り返しました。

成果・数値（After）

これらの施策を約半年間かけて実施・改善した結果、驚くべき成果が現れました。

表：Webサイト刷新による主要指標の変化

数値が示す通り、問い合わせ数と受注数は2倍以上に増加。特に、これまで皆無だったオーガニック検索からの流入が大幅に増え、広告費をかけずに潜在顧客へアプローチできる体制が整いました。

具体的な「受注」事例や顧客からのフィードバック（匿名化）

刷新後のサイト経由で、これまで取引のなかった県外の大手メーカーから「難削材の試作加工」に関する大型案件の引き合いがあり、見事受注に成功。担当者からは「Webサイトの加工事例が非常に分かりやすく、技術力の高さが伝わったため、迷わず問い合わせました」という嬉しいフィードバックをいただきました。

担当者のコメント：Webサイトが「営業ツール」としての役割を担うようになった変化

> 「以前は、Webサイトはあってもなくても同じ、という認識でした。しかしリニューアル後は、サイトが勝手にお客様を見つけてきてくれる、まさに『24時間働く営業マン』です。営業担当がお客様を訪問した際にも、『サイト拝見しました。あの技術について詳しく教えてください』と話が進むようになり、商談の質も明らかに向上しました。」

成功要因の分析

このプロジェクトはなぜ成功したのでしょうか。単にサイトを綺麗にしただけではありません。成功の裏には、3つの本質的な要因がありました。

課題と目的の明確化、そして一貫した戦略

最大の成功要因は、プロジェクト開始時に「誰に、何を伝え、どう行動してほしいか」を徹底的に定義したことです。漠然とした「問い合わせを増やしたい」という要望から、「大手メーカーの購買担当者に、当社のコスト削減に繋がる加工技術を提案し、技術相談をしてもらう」という具体的な目的へと昇華させました。この明確な目的があったからこそ、デザイン、コンテンツ、SEOといった全ての施策に一貫性が生まれ、ターゲットに響くWebサイトが完成したのです。

専門家との協業と社内連携

中小企業のリソースは限られています。〇〇株式会社様は、自社だけで完結させようとせず、我々のようなWebマーケティングの専門家を積極的に活用しました。これにより、最新の知見に基づいた戦略的なサイトリニューアルが可能になりました。 同時に、経営層がプロジェクトの重要性を理解し、必要な投資を惜しまなかったこと、そして現場の技術者がコンテンツ作成に協力するなど、全社的な連携体制が築けたことも成功に不可欠な要素でした。

改善を厭わないPDCAサイクルの実践

Webサイトは公開がゴールではなく、スタートであるという意識を社内全体で共有できたことが、成果を持続的に向上させる原動力となりました。アクセス解析のデータという客観的な事実に基づき、「一度決めたから」と固執せず、仮説検証を繰り返して柔軟に改善を続けた姿勢が、コンバージョン率の大幅な改善に繋がりました。Webサイトを「一度作ったら終わりの建築物」ではなく、「常に手入れが必要な庭」として育てるという意識改革が、成功を盤石なものにしたのです。

自社への応用方法

この静岡県の製造業の事例を見て、「うちでも同じような成果を出したい」と感じた方も多いでしょう。ここでは、貴社がこの事例を自社のマーケティングに応用するための3つのステップをご紹介します。

まずは自社Webサイトの現状を客観的に把握する

最初の一歩は、思い込みを捨て、データに基づいて自社の現在地を正確に知ることです。

• アクセス解析ツールの導入・見直し: もしまだ導入していなければ、無料で使えるGA4を必ず導入しましょう。毎月何人が、どこから、どのページを見に来ているのかを把握することが全ての基本です。
• 競合他社のWebサイト分析: ターゲット顧客が自社ではなく競合他社に流れているかもしれません。競合サイトの強み（コンテンツ、デザイン、CTAなど）を分析し、自社に足りない要素を洗い出しましょう。
• 強み・弱みの洗い出し: データと競合分析を基に、自社Webサイトの強み（例: 特定の技術情報が豊富）と弱み（例: スマホで見づらい、問い合わせ先が不明）を客観的にリストアップします。

地方の中小企業がまずやるべきWeb集客のファーストステップでも解説している通り、この現状把握がなければ、効果的な戦略は立てられません。

ターゲット顧客と提供価値を再定義する

次に、今回の事例でも成功の核となった「誰に、何を伝えるか」を改めて考え直します。

• ターゲットの再定義: あなたの会社が最も価値を提供できるのは、どのような課題を抱えた、どのような企業（担当者）でしょうか？ ペルソナを具体的に設定し、その人物になりきって自社サイトを見てみましょう。
• 提供価値の言語化: 自社の製品やサービスが、そのターゲットの課題をどのように解決できるのかを、専門用語ではなく「顧客の言葉」で説明する練習をしましょう。「高精度加工」ではなく「不良率を0.1%低減させる加工技術」のように、具体的なベネフィットを伝えることが重要です。

スモールスタートで始め、効果測定と改善を繰り返す

いきなり大規模なサイトリニューアルに踏み切るのは、リスクもコストも大きいかもしれません。まずは小さく始めて、成果を積み上げていくことが成功の鍵です。

• 優先順位付け: 現状分析で見つかった課題の中から、最もインパクトが大きく、かつ実行しやすいものから着手しましょう。例えば、「問い合わせフォームの項目を減らす」「トップページに最も強い技術の紹介を追加する」などです。
• KPI設定と効果測定: 小さな改善でも、必ず「問い合わせ数を〇件増やす」といったKPIを設定し、実施後に効果があったかどうかをデータで測定します。
• PDCAサイクルを回す: 施策（Do）と測定（Check）の結果を踏まえ、次の改善策（Action）を考え、再び計画（Plan）を立てる。このサイクルを地道に回し続けることが、Webサイトを「資産」へと育てる唯一の方法です。

ただし、これらの分析や改善を自社のリソースだけで継続的に行うのは、専門知識や時間的なコストが膨大にかかるという現実もあります。成果を最大化し、本業に集中するためには、適切なタイミングで外部の専門家の力を借りることも有効な経営戦略と言えるでしょう。

まとめ

本記事では、静岡県の老舗製造業がWebサイトを刷新し、受注数を2倍に伸ばした成功事例を詳しく解説しました。

この成功は、単にデザインを新しくしたからではありません。 「誰に何を伝えるか」というマーケティング戦略を明確にし、その戦略に基づいてSEO、コンテンツ、UI/UX、CTA設計といった各施策を一貫して実行し、さらに公開後もデータに基づいて改善を続けたからこそ、達成できた成果です。

この事例から学べる最も重要な教訓は、Webサイトはもはや「名刺代わり」ではなく、新規顧客を開拓し、ビジネスを成長させるための強力な「経営戦略ツール」であるということです。

この記事で紹介した「自社への応用方法」を参考に、まずは自社のWebサイトの現状把握から始めてみてください。Webサイトという資産を最大限に活用することが、地方・中小企業がこれからの時代を勝ち抜くための大きな一歩となるはずです。

よくある質問（FAQ）

Q1: Webサイトのリニューアルにはどのくらいの費用がかかりますか？

A. Webサイトの目的や規模、実装する機能によって費用は大きく変動します。一般的な中小企業のコーポレートサイトであれば数十万円から数百万円が目安となりますが、まずは専門家に相談し、自社の課題と目的に合わせた適切なプランと見積もりを取ることが重要です。

Q2: 地方の中小企業でもWebサイトで成果を出せますか？

A. はい、可能です。むしろ、ターゲットを明確に絞り込み、地域性や専門性を活かしたコンテンツを発信することで、大企業にはない独自の強みをアピールできます。戦略的なWebマーケティングを行えば、地域や会社の規模に関わらず、全国、あるいは世界中から顧客を獲得するチャンスがあります。

Q3: 自社のWebサイトが古い場合、何から手をつければ良いでしょうか？

A. まずは「現状分析」と「目標設定」から始めることをお勧めします。Google Analyticsなどのツールで現在のアクセス状況を把握し、Webサイトが抱える課題を特定します。その上で、「問い合わせを月10件獲得する」といった具体的な目標を設定し、それを達成するための施策に優先順位をつけて検討しましょう。

Q4: Webサイト刷新後、成果が出るまでの期間はどれくらいですか？

A. 実施する施策内容や市場の競争環境によって異なりますが、一般的には3ヶ月から半年程度で初期の成果が見え始め、1年ほどで安定した成果に繋がることが多いです。特に、検索エンジンからの集客を狙うSEO対策は、効果が現れるまでに時間がかかるため、長期的な視点を持つことが大切です。

Q5: どのようなWeb制作会社に依頼すれば良いですか？

A. デザインの良し悪しや費用だけで選ぶのは危険です。自社のビジネスや業界への理解度、マーケティング戦略の提案力、公開後のサポート体制、そして過去の実績などを総合的に評価することが重要です。複数の会社から話を聞き、信頼できるパートナーを見つけることをお勧めします。

参考・出典

• 株式会社Kotoba Webサイト
• 中小企業庁 ミラサポplus
• 経済産業省